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套餐与费用
1、基础套餐
- 移动宽带通常有多种套餐可供选择,一些融合套餐,将移动宽带与手机套餐绑定,像58元/月的套餐可能包含一定速率的宽带(如100Mbps)、一定的通话时长(如100分钟)和手机流量(如10GB)。
- 还有单独的宽带套餐,对于不需要移动手机套餐绑定的用户,可能有20Mbps宽带包年费用在360元左右的套餐。
2、优惠活动
- 新密移动会不定期推出优惠活动,在促销期间,可能会有新用户办理宽带减免初装费的活动,或者是老用户升级宽带速率而不增加费用的优惠,老用户将原100Mbps宽带升级到300Mbps,在活动期间可以免费升级使用一段时间。
网络覆盖与速率
1、覆盖范围
- 在新密,移动宽带的覆盖范围较广,包括新密的市区如青屏街道、新华路街道等人口密集区域,以及周边的乡镇和部分农村地区,不过,在一些较为偏远的农村,可能存在覆盖盲点或者网络信号相对较弱的情况。
2、速率稳定性
- 移动宽带的速率在不同区域有所差异,在网络覆盖良好的区域,如市区的新建小区,如果用户办理的是300Mbps的宽带套餐,在理想情况下,可以满足家庭多设备同时上网的需求,如在线观看4K视频、进行视频通话、多人同时玩网络游戏等,但在网络高峰时段(晚上7 - 10点左右),由于用户使用量增加,可能会出现速率略微下降的情况。
安装与服务
1、安装流程
- 用户可以通过移动营业厅(包括实体营业厅和网上营业厅)申请办理移动宽带业务,在申请时,需要提供身份证等相关证件信息。
- 移动公司会安排工作人员与用户联系,确定上门安装时间,安装人员会携带相关设备(如光猫等)到用户指定地点进行安装调试,一般情况下,从申请到安装完成在1 - 3个工作日内。
2、售后服务
- 移动提供24小时客服热线(10086),用户在使用宽带过程中遇到任何问题,如网络故障、速率不达标等,可以拨打客服电话进行咨询和报修。
- 移动公司在新密有本地的维护团队,对于一些常见的网络故障,如线路损坏、设备故障等,能够较快响应并进行维修,一般市区内维修人员可在2 - 4小时内到达现场(在非特殊情况下)。