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网络覆盖
1、覆盖范围
- 在柯坪县的城区，移动宽带一般有着较为广泛的覆盖，包括居民小区、商业街、机关单位办公区域等，例如柯坪县的团结路、健康路等主要街道周边的住宅区大多都能接入移动宽带。
- 随着移动网络建设的不断推进，一些乡镇中心区域也逐步实现了移动宽带的覆盖，方便当地居民和企业使用。
2、覆盖提升措施
- 中国移动通过不断建设基站和宽带接入点来扩大覆盖范围，采用光纤到楼（FTTB）、光纤到户（FTTH）等技术，提高网络接入的速度和稳定性，在一些新建的住宅小区，直接铺设光纤线路，实现高速宽带接入。
宽带套餐
1、家庭套餐
基础套餐：
- 通常有较低速率的入门级套餐，如200M带宽的套餐，适合普通家庭日常的上网需求，像浏览新闻、观看标清视频等，这种套餐的价格相对较为实惠，可能每月费用在几十元左右。
融合套餐：
- 移动经常推出宽带与手机套餐融合的业务，家庭手机套餐用户如果满足一定的消费额度（如全家手机月消费达到100 - 150元左右），就可以免费或者以很低的价格使用移动宽带，这种套餐可能包含高速带宽（如500M甚至1000M），同时还会赠送一些增值服务，如IPTV（网络电视），用户可以观看众多的电视频道和影视节目。
2、企业套餐
- 针对柯坪县的企业用户，移动提供不同速率和功能的宽带套餐，对于小型企业，可能提供1000M对称宽带，满足企业日常办公、网络通信、少量数据存储等需求，并且会提供固定IP地址等服务，方便企业开展网络业务，如建立企业网站、使用企业级的办公软件等。
- 对于大型企业或对网络要求更高的企业（如电商企业、有大量数据传输需求的企业），可以定制更高带宽、更高级别的网络服务套餐，包括网络专线、多IP地址、高优先级的网络保障等，以确保企业业务的高效稳定运行。
安装与售后服务
1、安装流程
- 用户可以通过拨打10086客服电话、登录中国移动网上营业厅或者到柯坪当地的移动营业厅预约宽带安装服务。
- 安装人员会在预约时间内上门查看线路情况，如果线路条件满足，会进行设备安装调试，包括安装光猫、设置路由器（如果用户选择使用移动提供的路由器服务）等，直到用户设备能够正常连接网络。
2、售后服务
- 一旦用户在使用宽带过程中遇到问题，如网络中断、速度慢等，可以随时拨打10086客服电话报修。
- 柯坪当地的移动维修人员会根据故障类型进行处理，对于简单的故障，如用户室内设备的简单设置问题，维修人员可以通过电话指导用户解决；对于线路故障等复杂问题，维修人员会尽快上门排查维修，确保用户的网络尽快恢复正常。
